112 Acil Çağrı Merkezi’nin Yeni Gelişmeleri

İçişleri Bakanlığı tarafından kurulan ve acil çağrıları tek bir merkezde toplamayı amaçlayan 112 Acil Çağrı Merkezi, 4 yıl önce Elazığ’da yeni binasında hizmet vermeye başladı.

Faaliyet Raporu Detayları

2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı, “Güvenlik Hizmetleri” bölümünde, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin faaliyetlerine dair bilgiler içeriyor.

Yıllık Çağrı Sayısı

10 Ekim 2024 ile 10 Ekim 2025 tarihleri arasında, acil çağrı merkezlerine toplam 96 milyon 919 bin 400 çağrı geldi.

Yapılan başvuruların sadece %37,58’i gerçek ihtiyaç olarak kaydedilirken, %28,83’ü asılsız çıktı ve %33,59’u henüz cevaplanmadan sonlandırıldı.

Bölgesel Gelişmeler

Kocaeli, İzmir ve Kırşehir’deki 112 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapımı tamamlandı.
Ankara’daki Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatı devam ediyor ve sistem altyapısı kurulumu yıl sonuna kadar tamamlanacak.

Eğitim ve Tanıtım Çalışmaları

81 il valiliği tarafından 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verilirken, merkezlerin tanıtımı için 2 milyon 12 bin 878 materyal dağıtıldı.

112 Acil Çağrı Merkezlerinde hizmet standartlarının yükseltilmesi ve farkındalığın artırılması için politika ve tedbirler uygulanacak.